Livre
Reprendre la conversation : 17 principes pour sortir du conflit et se faire entendre
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- Auteur : Dana Caspersen
- Directeur de publication : Joost Elffers
- Traducteur : Alison Jacquet-Robert
- Editeur : Belfond 2016 267 p.
A travers 17 principes, l'autrice nous propose des questionnements, des cas et des solutions concrets pour faciliter l'écoute et la parole, reprendre la conversation et chercher à aller de l'avant suite à un conflit.
