Sites de vente : les e-commerçants font un carton

Dans le périodique : Que choisir ? (Paris), n°636 (06/2024)
• • Cyril Brosset
  • Isabelle Bourcier
• Pages : p.46-49
  • Langues : Français
• • Nature du document : documentaire Genre : Article de périodique
  • Résumé :

    Le point sur la satisfaction des clients après leur achat sur un site marchand en ligne : la satisfaction globale des consommateurs ; les lacunes persistantes des services clients ; les impacts de la vente en ligne sur les commerces traditionnels et les conditions de travail des salariés ; la présentation des secteurs en hausse et en baisse ; les conséquences de l'inflation sur l'acte d'achat en ligne ; l'adaptation du secteur aux nouveaux modes de consommation.

• • Descripteurs : étude de motivation
  • Mots-clés : vente en ligne